Política de reembolso

Tienes 30 días de garantía de devolución, lo que significa que cuentas con 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución o reembolso.

Para ser elegible, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a markitos201204@gmail.com contándonos el motivo y adjuntando fotos o un video del producto. En la mayoría de los casos no es necesario devolver físicamente el artículo: evaluamos tu caso con la evidencia enviada y te damos una solución rápida (reembolso o reenvío, según corresponda).

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a markitos201204@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato, con fotos del producto y del empaque, si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste el producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

Excepciones / artículos no reembolsables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse ni reembolsarse, como productos personalizados, de cuidado personal ya abiertos/usados, o que muestren mal uso evidente. Contáctanos si tienes dudas sobre tu caso específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsos de artículos en oferta.

Cambios
Si deseas cambiar tu producto por otro modelo o color, contáctanos con fotos de tu artículo actual y te ayudaremos a coordinar el cambio.

Reembolsos
Una vez recibida y evaluada tu evidencia (fotos/video), te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la compañía de tu tarjeta puede tardar un poco más en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos a markitos201204@gmail.com.

Quité la sección de la Unión Europea y la dirección física, ya que con este modelo no aplican. Si en algún momento empiezas a vender en Europa, avísame y te agrego la cláusula correspondiente (ahí sí es obligatoria por ley, aunque sea sin devolución física).